中国家居软装行业进入了白热化阶段，业内竞争日趋激烈，深入下沉消费者端，成为品牌突围突破口。

在此行业转型升级的新时代，终端门店作为家居市场的构成基础，肩负着连接品牌与消费端的重要责任，其重要程度可见一斑。

新浪家居重磅推出《中国软装行业百大门店计划》，旨在寻找具备先进经营理念、成熟管理思维，拥有创新潜质、前瞻能力，能够为行业注入新鲜血液、引领发展的优质门店。聚焦代表性金牌门店及其经销商，挖掘门店经营的独特之处，树立中国软装门店标杆与榜样，定义终端门店的未来格局！

此前，雅琪诺河南省焦作专卖店、福建省厦门专卖店、福建省漳州专卖店已获“中国软装行业百大门店”殊荣。

本次，荣获中国软装行业百大门店称号，并接受专访的是与云南省昆明市雅琪诺专卖店负责人赖露。

只要心中有梦 一切都来得及

稳定的工作，平凡的生活，刚毕业的赖露与多数人一样，为生计四处奔波，实打实的“打工人”。婚姻成为其人生的拐点，从四川到昆明，赖露也从打工人转变成创业者。

“女孩子天生爱美，对美好的事物有强烈的追求。”

基于个人喜好，赖露与软装行业结缘。当然，国民生活水平的不断提高，软装行业乐观的市场前景，才是其投身进来的真正原因。

“我想把我理解的美的东西传递到每一个人，让他们有更好的居家环境，更好地把房子真正地变成家的概念。”

但理想丰满，现实不易。无经验、无渠道，光凭一腔热血，注定只能在摸索中不断碰壁，而雅琪诺，成为了赖露创业路上的及时雨。

2018年上海展，赖露的先生初次接触雅琪诺，凭借多年经营墙面板材的经验，他从心底里认定雅琪诺这个品牌。

“我发现一个很好的品牌，你一定要去看看。”

在先生的建议下，赖露亲自考察雅琪诺生产研发基地，以及整个工作团队。面对雅琪诺雄厚的企业实力，她当即决定，一定要合作，一定要做好这个品牌。

从决定合作到店面正式运营，历经两年。期间，赖露奔波于全国各地，不断学习以弥补经验与技能上的不足。

其中，雅琪诺组织的数场大小培训，让她对软装行业有了一个更为直观的认识，也奠定了坚实基础。

与此同时，赖露凭借自己的努力，成功拿下软装设计师称号。随后，历经数月完成门店打造以及团队组建，梦想的帆船正式启航。

专业赢未来 严于律己及团队

赖露称自己是一个好学的人，无论是读书，还是从他人身上汲取优秀经验。她会及时实践，不断试错，直到调整出适合的状态。

在自我学习的同时，她认为对团队的知识输出同样重要，将已知的优秀经验相互分享，不断提升团队的整体水平，令以往的疑难杂症，如今都能迎刃而解。

赖露认为，软装行业不是真正意义上的新蛋糕，如今市场上所谓的软装门店数不胜数，能从中脱颖而出的关键，在于门店所独具某种优势，切实得到客户认可。

对此，她坚信“专业“就是这种优势，专业才能赢得未来。

为了实现这一点，赖露明确团队的责任分工，以渠道拓展、设计师和售后团队三大板块，分别对进店率、成交率、转单率负责，各司其职又和谐统一。

同时，门店实行“三对一“服务模式。每一个客户，都将由三个板块的人员，进行流程式的服务。更甚者，赖露将服务细化到每一个环节，力求整体流程的标准化与规范化。

转危为安 付出终有回报

年初的新冠疫情影响了全球经济，软装行业当然也未能独善其身。

“三月以来整体市场都处于相对低迷的状态，门店三、四两个月基本没有多大业绩。”

所谓乱世出英雄，赖露相信这次的市场动荡，必将迎来行业的大洗牌，这也正是突围良机。

“危机到来时，既是机遇也是挑战”，赖露并未详细叙述面对困境的措施，只是用截至当前，2020优秀的销售成绩，证明确实把握住了这次逆境突围的机遇。

“其实，我们店基本上没有太多的自然进店客户，基本上都是以渠道客户为主，如何去打通渠道、深化服务？也是我一直在思考的。”

家庭与事业 从不是选择

工作与家庭，是所有创业女性都会面临的烦恼。

赖露认为，家庭和事业并不是鱼与熊掌不可兼得的关系。反而，与她相似的已婚创业女性，最好的状态就是经营好家庭的同时，拥有一个自己热爱的事业。

赖露觉得对家人的陪伴与关爱，并不会随着工作的消磨而减少，相反工作上带来的自信与经历，会给予她更多的想法。

“与家人分享其所热爱的事业中发生的点滴趣事，不比柴米油盐来得更加有趣丰富吗？”

团队协作 荣获百大门店

谈及百大门店这一荣誉，赖露十分开心。

“目前市场上这么多门店，全国只甄选100家，这是非常难得一项荣誉称号。这对于我和我的团队而言都是一种极大的鼓励，属于大家共同的荣誉。”

赖露形容自己与员工的关系更似家人。

“我希望我们是一个有爱的大家庭，彼此之间没太多距离，在任何情况下都能相互扶持，在彼此有需要的时候即使出现，这是团队能磨合成一体的原因”。

这种关系源于信赖，赖露不会给员工过多束缚，相信自由的状态更能让他们发挥出专属优势。

赖露也相信，是彼此心向一处，门店才能有今天的成就。并且如今只是起点，未来她将用更高的标准来要求自己和团队，争取向更高的目标进发。